Condizioni di vendita

APIARIUM S.R.L., con sede legale in Via Giusto Fontanini 37, 00173 Roma, è titolare del sito di vendita online.

Dati identificativi:

• Ragione sociale: Apiarium S.r.l.
• Sede legale: Via Giusto Fontanini 37, 00173 Roma
• E-mail: webapiarium@gmail.com
• PEC: apiarium@pec.it
• Codice fiscale: 11031001008
• Partita IVA: 11031001008

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

1.1 Il contratto stipulato tra Apiarium ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Apiarium. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

1.2 Il Cliente o consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Codice del Consumo (Dlgs 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche) in materia di contratti a distanza.

1.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. Modalità di acquisto

2.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online sul sito.

2.2 La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Apiarium S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con lo staff di Apiarium S.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

2.3 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, lo staff di Apiarium garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3. Prezzi

Tutti i prezzi indicati all’utente finale sono da intendersi IVA INCLUSA (22%). I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso.

4. Immagini

Le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno solo scopo esemplificativo per consentire la migliore percezione delle varie cromie. Le immagini dei prodotti pubblicizzati possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

5. Modalità di pagamento

5.1 Bonifico Bancario Il pagamento viene eseguito tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie indicate al momento dell’acquisto.

5.2 PayPal / Stripe Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.

5.3 Carta di Credito Nei casi di acquisto della merce con carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato sulla vostra carta.

6. Modalità e spese di consegna

6.1 Apiarium può accettare ordini solo con consegna sul territorio italiano e nei paesi facenti parte dell’Unione Europea.

6.2 Ciascun collo spedito viene accompagnato da un dettagliato Documento di Trasporto come richiesto dal D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696. La fattura viene emessa solamente se richiesta al momento dell’ordinazione indicando il numero della propria partita IVA nell’apposito campo. Non è possibile richiedere la fatturazione di un ordine precedentemente evaso.

6.3 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.

6.4 Nessuna responsabilità può essere imputata ad Apiarium S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

6.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

6.6 Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.

7. Disponibilità prodotti

Sul sito sono ordinabili unicamente i prodotti materialmente disponibili a stock. La funzionalità integrata della disponibilità degli articoli a magazzino è precisa, tuttavia si possono verificare piccoli ritardi di comunicazione tra l’effettiva giacenza a magazzino e la situazione riportata sul sito. Di conseguenza, la disponibilità dell’articolo in alcuni rari casi può non essere garantita al 100%. Qualora uno o più articoli ordinati non fossero immediatamente disponibili per la spedizione, sarà cura del nostro staff, in funzione della consistenza dell’ordine e dei tempi previsti per il riassortimento, scegliere di procedere con una delle seguenti soluzioni:

• evadere immediatamente il materiale disponibile ed inviare i prodotti mancanti non appena nuovamente disponibili senza alcun addebito per le ulteriori spese di spedizione;
• contattare il cliente che sceglierà se ricevere il materiale in unica soluzione ritardando l’evasione dell’ordine o stornare dall’ordine i prodotti non disponibili nell’immediato.

8. Diritto di recesso

8.1 Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (Dlgs 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche), se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine ad Apiarium un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 8.3.

8.2 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Apiarium una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione può essere effettuata utilizzando il modulo di recesso tipo previsto dall’allegato I, parte B, del Codice del Consumo, oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto. Tale comunicazione potrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

APIARIUM S.R.L. – UFF. RESI Via Giusto Fontanini 37 00173 ROMA – Italia

oppure mediante PEC all’indirizzo apiarium@pec.it inviata sempre entro il suddetto termine di 14 giorni.

8.3 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
• non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Apiarium darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Apiarium non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, Apiarium provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

8.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Apiarium provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Apiarium può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome e cognome intestatario conto, codice IBAN).

8.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Apiarium accerti:

• la mancanza di elementi integranti del prodotto;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Apiarium S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

9. Garanzie

I prodotti acquistati sono soggetti alla disciplina della garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (Dlgs 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche, che ha recepito e successivamente integrato la disciplina già contenuta nel D.lgs 24/2002) e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. La garanzia legale di conformità ha una durata di 24 mesi dalla consegna del bene e si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, o di uso improprio dello stesso. La garanzia legale di conformità è riservata al consumatore ai sensi del Codice del Consumo e non si applica agli acquisti effettuati da soggetti titolari di Partita IVA nell’ambito della propria attività professionale, ai quali si applicano le garanzie previste dal Codice Civile.

Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovranno essere segnalate entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso.

Il prodotto, ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione ad Apiarium S.r.l., essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce ad Apiarium la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione.

Apiarium si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti: copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

10. Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.

Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività della nostra ditta, cioè:

• per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
• per eseguire obblighi di legge;
• per esigenze di tipo operativo e gestionale;
• per esigenze di controllo dell’andamento delle relazioni con la clientela;
• per finalità di marketing operativo e strategico;
• per l’invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.

I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi, salvo i soggetti necessari all’esecuzione del contratto (es. corrieri e gestori dei pagamenti) e fatti salvi gli obblighi di legge. Apiarium garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali, disciplinata dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dal Dlgs 196/2003 come modificato dal Dlgs 101/2018. Titolare del trattamento dati è Apiarium S.r.l. – Via Giusto Fontanini 37, 00173 Roma. E-mail: webapiarium@gmail.com – PEC: apiarium@pec.it.

Il trattamento dei dati per finalità di marketing, invio di materiale pubblicitario o comunicazioni commerciali avviene esclusivamente previo consenso libero, specifico e revocabile dell’interessato. In qualsiasi momento il Cliente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR (tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione) scrivendo ai recapiti del Titolare sopra indicati. Per il dettaglio completo delle modalità di trattamento si rimanda all’informativa privacy del sito.

11. Reclami

11.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Apiarium S.r.l. – Via Giusto Fontanini 37, 00173 Roma

11.2 Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con lo staff Apiarium tramite l’apposita sezione sul sito internet. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problematica od equivoco viene risolto in poche ore.

12. Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Apiarium S.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.